آخر تحديث: 14 يوليو 2026
1. طبيعة المنصة
منصة حماية المستهلك هي منصة خاصة ومستقلة تمامًا، غير تابعة لأي جهة حكومية في المملكة العربية السعودية ولا تمثلها بأي شكل. تعمل المنصة كوسيط لتوثيق شكاوى المستهلكين تجاه الشركات المنشآت الخاصة.
2. مسؤولية المنصة
- توثيق الشكوى وإصدار رقم مرجعي لها.
- محاولة توجيه الشكوى إلى الشركة المعنية عبر قنواتها الرسمية.
- الحفاظ على سرية بيانات المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية.
3. مسؤولية المستخدم
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مسيء.
- احترام حقوق الأطراف الأخرى وعدم القذف أو التشهير.
- الالتزام بعدم إرسال محتوى مكرر أو تلقائي.
4. حدود المسؤولية
لا تضمن المنصة حل الشكوى أو الحصول على أي تعويض. لا نتحمل مسؤولية القرارات التي تتخذها الشركات المعنية، ولا تتحمل المنصة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الاستخدام.
5. المحتوى المرفوض
يحق للمنصة رفض أو حذف أي شكوى تتضمن محتوى مسيء، عنصري، تهديدي، أو مخالف للقوانين والأنظمة المعمول بها، دون الحاجة إلى إبداء الأسباب.
6. الاستقلالية
نؤكد أن المنصة كيان خاص مستقل، ولا تمثل أي جهة حكومية أو قضائية أو رسمية في المملكة العربية السعودية، ولا تحل محلها بأي حال.
7. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة موافقة على الشروط بعد التعديل.
8. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأنظمة لأحكام وقوانين المملكة العربية السعودية.